Solução de problemas

A seguinte lista é um auxílio para a resolução autónoma de problemas menores. Para tal, é necessário selecionar a descrição do problema adequada e verificar os pontos enumerados ou executar sucessivamente os passos listados em Solução, até eliminar o problema.

Problema

Solução

O programa falha ou não funciona.

  • Interromper brevemente a tensão de alimentação. Reinicializar o software mega macs PC SE.
  • Verificar se o software atual contém ficheiros danificados ou em falta.
  • Executar atualização de software.

O mega macs PC SE não imprime.

  • Ligar a impressora.
  • Certificar-se de que a impressora se encontra online.
  • Assegurar a alimentação de papel.
  • Configurar corretamente o modo de alimentação de folhas (permanente ou folha individual).
  • Verificar a configuração da impressora.
  • Inserir corretamente o cabo da impressora.
  • Tentar substituir o cabo da impressora.
  • Tentar selecionar outra impressora.

Não é possível estabelecer a comunicação com o veículo.

  • Selecionar o veículo correto com o código de motor.
  • Cumprir exatamente as indicações apresentadas nas janelas com informações, notas e instruções.
  • Verificar se o abastecimento de tensão de 12 V, através do veículo, no pino 16 do HG-VCI PC está garantido (possível avaria do HG-VCI PC).
  • Efetuar um diagnóstico (sem fios) do HG-VCI PC.