Solución de problemas

La siguiente lista le ayuda a solucionar problemas menores por sí mismo. Para ello, elija la descripción adecuada del problema y compruebe o lleve a cabo los pasos indicados bajo el punto Solución hasta que el problema quede resuelto.

Problema

Solución

El programa se queda bloqueado o no funciona.

  • Interrumpir brevemente la alimentación de tensión. Reiniciar el software mega macs PC.
  • Comprobar los posibles daños o archivos no disponibles en el software actual.
  • Realizar actualización del software.

No es posible imprimir a partir del mega macs PC.

  • Encender la impresora.
  • Asegurarse de que la impresora disponga de conexión a Internet.
  • Garantizar una alimentación de papel correcta.
  • Ajustar correctamente el modo de entrada de papel (impresión en papel continuo o en hojas sueltas).
  • Revisar la configuración de la impresora.
  • Insertar el cable de la impresora de forma correcta.
  • Reemplazar el cable de la impresora a modo de prueba.
  • Seleccionar otra impresora a modo de prueba.

No es posible establecer la comunicación con el vehículo.

  • Seleccionar el vehículo correcto a través del código motor.
  • Seguir rigurosamente las indicaciones de las ventanas de información, de avisos y de instrucciones.
  • Comprobar que existe una alimentación de tensión de 12 V a través del vehículo al pin 16 del HG-VCI PC (posible avería en el HG-VCI PC).
  • Efectuar una diagnosis (inalámbrica) del HG-VCI PC.