Audio a videokonferencie

Spracovanie údajov

Na komunikáciu so zákazníkmi používame okrem iného aj online konferenčné nástroje. Jednotlivé nástroje, ktoré používame, sú uvedené nižšie. Ak s nami komunikujete prostredníctvom videokonferencie alebo audiokonferencie cez internet, vaše osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame my a poskytovateľ príslušného konferenčného nástroja.

Konferenčné nástroje zhromažďujú všetky údaje, ktoré poskytnete/zadáte pri používaní nástrojov (e-mailová adresa a/alebo vaše telefónne číslo). Konferenčné nástroje ďalej spracúvajú trvanie konferencie, začiatok a koniec (čas) účasti na konferencii, počet účastníkov a ďalšie "kontextové informácie" v súvislosti s komunikačným procesom (metadáta).

Okrem toho poskytovateľ nástroja spracúva všetky technické údaje potrebné na spracovanie online komunikácie. Patria sem najmä IP adresy, MAC adresy, ID zariadenia, typ zariadenia, typ a verzia operačného systému, verzia klienta, typ kamery, mikrofónu alebo reproduktora, ako aj typ pripojenia.

Ak sa v rámci nástroja vymieňa, nahráva alebo inak sprístupňuje obsah, ukladá sa aj na serveroch poskytovateľa nástroja. Takýto obsah zahŕňa najmä nahrávky v cloude, chatové/okamžité správy, hlasové správy, nahrané fotografie a videá, súbory, tabule Whiteboard a iné informácie zdieľané počas používania služby.

Upozorňujeme, že nemáme úplnú kontrolu nad operáciami spracovania údajov použitých nástrojov. Naše možnosti závisia najmä od firemnej politiky príslušného poskytovateľa. Ďalšie informácie o spracovaní údajov konferenčnými nástrojmi nájdete vo vyhláseniach o ochrane údajov príslušných použitých nástrojov, ktoré uvádzame pod týmto textom.

Účel a právny základ

Konferenčné nástroje sa používajú na komunikáciu s potenciálnymi alebo existujúcimi zmluvnými partnermi alebo na ponuku určitých služieb našim zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Okrem toho používanie nástrojov slúži na všeobecné zjednodušenie a zrýchlenie komunikácie s nami alebo našou spoločnosťou (oprávnený záujem v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak bol vyžiadaný súhlas, príslušné nástroje sa používajú na základe tohto súhlasu; súhlas možno kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti.

Doba uchovávania

Údaje, ktoré zhromažďujeme priamo prostredníctvom video a konferenčných nástrojov, budú z našich systémov vymazané hneď, ako nás o ich vymazanie požiadate, odvoláte svoj súhlas s ich uchovávaním alebo účel uchovávania údajov prestane platiť. Uložené súbory cookie zostávajú vo vašom koncovom zariadení, kým ich nevymažete. Povinné zákonné lehoty uchovávania zostávajú nedotknuté.

Nemáme žiadny vplyv na dobu uchovávania vašich údajov, ktoré uchovávajú prevádzkovatelia konferenčných nástrojov na svoje vlastné účely. Podrobnosti získate priamo od prevádzkovateľov konferenčných nástrojov.

Použité konferenčné nástroje

Používame tieto konferenčné nástroje:

Microsoft Teams

Používame Microsoft Teams. Poskytovateľom je spoločnosť Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Podrobnosti o spracovaní údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Spracovanie zákazky

S uvedeným poskytovateľom sme uzavreli zmluvu o spracovaní zákazky (AVV). Ide o zmluvu predpísanú zákonom o ochrane osobných údajov, ktorá zaručuje, že osobné údaje návštevníkov našej webovej stránky sa spracúvajú len v súlade s našimi pokynmi a v súlade s GDPR.