Audioconferências e videoconferências

Tratamento de dados

Para a comunicação com os nossos clientes, utilizamos, entre outras coisas, ferramentas de conferência online. As ferramentas específicas por nós utilizadas encontram-se enumeradas abaixo. Se comunicar connosco por videoconferência ou audioconferência, através da Internet, os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados por nós e pela operadora da respetiva ferramenta de conferência.

As ferramentas de conferência recolhem todos os dados que utilizar/disponibilizar para a utilização da ferramenta (endereço de e-mail e/ou o seu número de telefone). Para além disso, as ferramentas de conferência tratam os seguintes dados: o período de duração da conferência, o início e o final (hora) da participação na conferência, o número de participantes e outras "informações contextuais" associadas ao processo de comunicação (metadados).

A operadora da ferramenta trata ainda todos os dados técnicos necessários para o processamento da comunicação online. Isto inclui, em particular, endereços IP, endereços MAC, IDs do aparelho, tipo de aparelho, tipo e versão do sistema operativo, versão de cliente, tipo de câmara, microfone ou altifalante, bem como o tipo de ligação.

Se ocorrer a troca, o carregamento ou alguma outra forma de disponibilização de conteúdos dentro da ferramenta, estes também serão guardados nos servidores da operadora da ferramenta. Entre esses conteúdos incluem-se, em particular, registos na Cloud, mensagens de chat/instantâneas, mensagens de voicemail, fotografias e vídeos carregados, ficheiros, quadros brancos e outras informações que sejam partilhadas durante a utilização do serviço.

Advertimos para o facto de que não temos total influência sobre os processos de tratamento de dados das ferramentas utilizadas. As nossas possibilidades regem-se fundamentalmente em função da política empresarial da respetiva operadora. Para mais informações sobre o tratamento de dados pelas ferramentas de conferência, consulte as Políticas de Privacidade das respetivas ferramentas utilizadas que se encontram abaixo deste texto.

Finalidade e fundamentos jurídicos

As ferramentas de conferência são utilizadas para comunicar com parceiros contratuais existentes ou potenciais ou para oferecer determinados serviços aos nossos clientes (Art. 6.º, parágrafo 1, alínea b) do RGPD). Para além disso, a utilização das ferramentas visa a simplificação geral e aceleração da comunicação connosco ou com a nossa empresa (interesse legítimo na aceção do Art. 6.º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD). Na medida em que tenha sido solicitado um consentimento, a utilização das ferramentas em causa é realizada com base nesse consentimento; o consentimento pode ser retirado a qualquer momento com efeitos para o futuro.

Período de conservação

Os dados recolhidos diretamente por nós através das ferramentas de vídeo e conferência são apagados pelos nossos sistemas assim que nos solicite o apagamento, retire o seu consentimento para a conservação ou a finalidade da conservação dos dados deixe de existir. Os cookies armazenados permanecem no seu dispositivo final até que os apague. Os prazos de conservação legalmente imperativos mantêm-se inalterados.

Não temos qualquer influência sobre o período de conservação dos seus dados guardados pelas operadoras das ferramentas de conferência para finalidades próprias. Para mais detalhes a este respeito, informe-se diretamente junto das operadoras das ferramentas de conferência.

Ferramentas de conferência utilizadas

Nós utilizamos as seguintes ferramentas de conferência:

Microsoft Teams

Nós utilizamos o Microsoft Teams. A prestadora deste serviço é a Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA. Para obter detalhes sobre o tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade do Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Processamento de pedidos

Celebrámos um acordo sobre o processamento de pedidos (APP) com o prestador de serviços acima mencionado. Trata-se de um contrato prescrito pela legislação em matéria de proteção de dados que garante que este trata os dados pessoais dos visitantes do nosso site apenas de acordo com as nossas diretrizes e respeitando o RGPD.