Audio a video konference

Zpracování údajů

Ke komunikaci se zákazníky používáme mimo jiné online konferenční nástroje. Jednotlivé nástroje, které používáme, jsou uvedeny níže. Pokud s námi komunikujete prostřednictvím videokonference nebo audiokonference přes internet, vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme my a poskytovatel příslušného konferenčního nástroje.

Konferenční nástroje shromažďují všechny údaje, které poskytnete/zadáte pro použití nástrojů (e-mailová adresa a/nebo vaše telefonní číslo). Konferenční nástroje také zpracovávají dobu trvání konference, začátek a konec (čas) účasti na konferenci, počet účastníků a další "kontextové informace" v souvislosti s komunikačním procesem (metadata).

Poskytovatel nástroje dále zpracovává veškeré technické údaje potřebné pro zpracování online komunikace. Jedná se zejména o IP adresy, MAC adresy, ID zařízení, typ zařízení, typ a verzi operačního systému, verzi klienta, typ kamery, mikrofonu nebo reproduktoru a také typ připojení.

Pokud dochází v rámci nástroje k výměně, nahrávání nebo jinému poskytování obsahu, ukládá se také na serverech poskytovatele nástroje. Takovým obsahem jsou zejména nahrávky z cloudu, chatové zprávy, hlasové zprávy, nahrané fotografie a videa, soubory, tabule a další informace sdílené při používání služby.

Vezměte prosím na vědomí, že nemáme plnou kontrolu procesů zpracování dat používaných nástrojů. Naše možnosti do značné míry závisí na firemní politice příslušného poskytovatele. Další informace o zpracování údajů konferenčními nástroji naleznete v prohlášeních o ochraně údajů příslušných použitých nástrojů, které uvádíme pod tímto textem.

Účel a právní základ

Konferenční nástroje slouží ke komunikaci s potenciálními nebo stávajícími smluvními partnery nebo k nabízení určitých služeb našim zákazníkům (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Používání nástrojů dále slouží k obecnému zjednodušení a urychlení komunikace s námi nebo naší společností (oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud byl vyžádán souhlas, používají se příslušné nástroje na základě tohoto souhlasu; souhlas lze kdykoli odvolat s účinkem do budoucna.

Doba uložení

Údaje, které shromažďujeme prostřednictvím video a konferenčních nástrojů z našich systémů vymažeme, jakmile nás o jejich vymazání požádáte, odvoláte svůj souhlas s jejich uložením nebo pomine účel jejich uložení. Uložené soubory cookie zůstávají ve vašem koncovém zařízení, dokud je nesmažete. Povinné zákonné lhůty pro uchovávání zůstávají nedotčeny.

Nemáme žádný vliv na dobu uložení vašich údajů, které ukládají provozovatelé konferenčních nástrojů pro své vlastní účely. Podrobné informace získáte přímo od provozovatelů konferenčních nástrojů.

Použité konferenční nástroje

Používáme následující konferenční nástroje:

Microsoft Teams

Používáme Microsoft Teams. Poskytovatelem je Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Podrobnosti o zpracování údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Zpracování objednávek

S výše uvedeným poskytovatelem jsme uzavřeli smlouvu o zpracování objednávky (AVV). Jedná se o smlouvu předepsanou zákonem o ochraně osobních údajů, která zajišťuje, že osobní údaje návštěvníků našich webových stránek jsou zpracovávány pouze v souladu s našimi pokyny a v souladu s GDPR.